Meistgestellte Fragen

Wie lange dauert die Freischaltung?

• Ihr Account wird umgehend nach der Bestellung freigeschaltet.

Kommen zu den monatlichen Gebühren weitere Kosten hinzu?

• Nein. Sie zahlen nur, was Sie sehen. Wir stellen keine weiteren Kosten wie z.B.
  Traffic u.ä. in Rechnung. Alles ist im angegebenen Preise enthalten.

Wann muss ich bezahlen?

• Sie erhalten am Tag der Freischaltung eine Rechnung per E-mail. In dieser
  Rechnung wird der Nutzungszeitraum für den ersten Monat angezeigt. Wenn Sie
  also z.B. am 12.07.2008 bestellt haben, gilt der Zeitraum vom 12.07.2008
  bis 12.08.2008. Bitte beachten Sie, dass die Erstrechnung innerhalb von 7 Tagen
  beglichen werden muss, da wir sonst Ihren Account ohne weitere Ankündigung
  sperren müssen. Diese Regelung dient allein Ihrer und unserer Sicherheit und schützt
  uns gegen Betrugsversuche.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

• Sie können Ihre Rechnung entweder per Überweisung oder PayPal begleichen.
  Zahlung per Lastschrift bieten wir derzeit noch nicht an.
  Für Auslandsüberweisungen innerhalb der EU stehen IBAN und BIC zur Verfügung. Unsere PayPal-Adresse lautet: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. .Bitte beachten Sie mögliche Gebühren seitens PayPal.

Wann und wie kann ich kündigen?

• Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 7 Tagen
  vor Ablauf des aktuellen Nutzungszeitraums Ihren Vertrag kündigen.
  Kündigungen müssen generell schriftlich erfolgen. Senden Sie Ihre Kündigung
  entweder per Fax oder Post. Ihr Brief muss wie folgt adressiert werden:

• 321 Stream
  z.HD Roland Dietz
  Ringstr.18
  D-69245 Bammental

• Unser Rechnungssystem verschickt nach 7 Tagen ab Rechnungsversand
  automatisch eine Zahlungserinnerung. Es werden alle Zahlungen bis zum
  Versand dieser Zahlungserinnerung berücksichtigt. Es kann aber mal vorkommen,
  dass Ihre Zahlung bis zum Versand der Zahlungserinnerung noch nicht auf unserem
  Konto eingegangen ist. Sollen Sie aber Ihre Rechnung beglichen haben, brauchen
  Sie nichts weiter zu tun und die Zahlungserinnerung ignorieren. In jedem Fall
  überprüfen Sie bitte die Angabe des Verwendungszwecks Ihrer Überweisung.
  Es muss immer entweder Ihre Kundennummer oder Rechnungsnummer im
  Verwendungszweck stehen. Ihr Name reicht nicht aus und wird vom System nicht
  erfasst. Um Mißverständnisse zu vermeiden, bitte immer diese Informationen
  bei Ihrer Überweisung angeben.

Mein Account wurde mit Zustellung der Mahnung gesperrt.

• Wenden Sie sich mit einer Kopie Ihrer Überweisungsbestätigung an unseren Support.
  Wir akzeptieren nur gültige Überweisungsbestätigungen von der Bank oder eine
  Kopie des Kontoauszugs.

Mein Account wird in regelmäßigen Abständen kurzzeitig gesperrt

• Unser Server verfügen über eine automatische Bandbreiten-Kontrolle. Dieses System
  überwacht jeden Account auf unseren Servern und stellt sicher, dass die bestellte
  Bandbreite, z.B. 128kbit/s nicht überschritten werden. Sollte eine Überschreitung
  stattfinden, wird der entsprechende Account automatisch gestoppt und nach
  wenigen Augenblicken erneut gestartet. Nach der 6. Überschreitung in Folge wird
  der Account gesperrt. Wenden Sie sich dann bitte per Ticket an unseren Support.

Welche Voraussetzungen benötige ich, um ein Internetradio zu betreiben?

• Sie benötigen einen PC mit mindestens 300 MHz, eine Soundkarte, einen genügend
  schnellen Internetzugang (z.B. DSL), möglichst mit Flatrate, eine ausreichende
  Sammlung an Musik (CDs, MP3 etc.) und die entsprechende Software zum Senden.

Muss ich mein Internetradio anmelden?

• Das kommt darauf an, welche Art von Musik Sie spielen. Wenn Sie z.B. "normale"
  Musik aus den Charts spielen, ist eine Anmeldung bei der GEMA und der GVL
  Pflicht! Diese Gesellschaften lizensieren Ihr Internetradio gegen eine monatliche
  Gebühr, sodass Sie berechtigt sind, copyright-pflichtige Musik zu senden.
  Die Höhe der Gebühr setzt sich z.B. aus dem Verhältnis Musik zu Wort, der
  technisch erreichbaren gleichzeitigen Hörern und den täglichen Sendezeiten zusammen.
  Die aktuellen Tarife erfragen Sie bitte direkt bei der GEMA oder der GVL.

Welche Player können mein Radioprogramm empfangen?

• Ihr Livestream kann mit allen gängigen streaming-fähigen Playern empfangen
  werden, z.B. mit Winamp, RealPlayer, Windows Media Player, itunes etc.
  Bitte beachten Sie, dass bei MP3Pro und AACplus u.U. ein entsprechendes
  Plugin installiert werden muss, dass es für alle gängigen Player kostenfrei
  zum Downloaden gibt. Mehr Infos finden Sie auf der Website der jeweiligen
  Hersteller der Player.